Cómo ser improductivo... ¿te identificas? yo sí

¿Qué factores determinan las actualizaciones que vemos en Facebook?

¿Te has preguntado por qué siempre aparecen las fotos de determinada persona o marca en tu TL de Facebook mientras que otras simplemente no figuran? 

No quiere decir que no tengan actividad, simplemente que el algoritmo de Facebook piensa que no te interesa mucho verlo. A continuación te explico porqué.

Existen 4 factores que determinan qué cosas ve cada usuario.

• Tu interacción previa con un miembro de tu red social: Si le das like a cada post de una determinada página o usuario, Facebook te va a mostrar más contenidos de ese usuario o página.
• La reacción de otras personas a determinado post: Si otros usuarios simplemente lo ignoran, entonces disminuirán las probabilidades de que Facebook lo siga mostrando.
• Tu interacción con actualizaciones similares en el pasado: Si siempre le das like a las fotos, es probable que Facebook te siga mostrando más fotos en tu TL.
• Si la gente se queja respecto a un post específico es menos probable que Facebook lo muestre a más personas que aún no lo han visto. (esto aplica para fanpages)

Facebook ha implementado la opción de esconder o incluso de marcar como spam ciertos posts lo cual los “califica” de manera negativa.

Se dice que esto tiene la finalidad de forzar a las empresas a pagar a Facebook para que sus posts sean vistos, bajo la modalidad Promover Post. 

Quiero más followers y más fans

Existen varias herramientas para ayudar a incrementar la base de Followers y Fans en medios sociales. La mayoría de ellas tienen que ver más con la creatividad del administrador del medio que con una fórmula establecida. Dependiendo de la temática de tu empresa será el perfil de las personas a las que puedes atraer a tu red social. Toma en cuenta que no todas las personas responden de igual forma a estímulos similares, lo cual es más evidente si hablamos de gente de diferentes industrias con distintos intereses.

A continuación ofrecemos una serie de tips que te ayudarán a incrementar tu base de followers y fans. Antes es importante subrayar que el éxito en los medios sociales no se mide por la cantidad de personas que te siguen sino por el tipo de personas que te siguen y la calidad de las interacciones que tienes con ellos.

1. Contenido. El contenido es clave en la estrategia de medios sociales. Debes ofrecer en tus actualizaciones contenido de valor, que sea atractivo, útil, relevante y oportuno respecto a los temas de interés de tus seguidores.
2. “Socializa” tu identidad corporativa. Agrega botones de tus medios sociales en tu sitio web y en tu firma de correo electrónico para que las personas que se acerquen a ti o a tu empresa sepan que pueden seguirte en Facebook y en Twitter. Agrega también esta información en tus tarjetas de presentación, impresas y digitales.
3.  Haz dinámicas de activación. Si tu empresa participa en una expo o en una feria invita a las personas a seguirte en medios sociales y pasar por tu stand para recibir una consultoría gratuita o artículos promocionales. También puedes hacer trivias y encuestas. Esto, además de fomentar la participación, te ayudará a conocer la opinión de los usuarios respecto a un tema particular, lo cual puedes convertir después en inteligencia de negocio.
4.   Interactúa y humaniza tu marca. Es válido dar Like o compartir las actualizaciones valiosas de tus seguidores. Incluso puedes comentar sobre lo que los demás dicen. Aquí debes tener mucho cuidado de no olvidar que estás hablando en nombre de tu marca y nunca a título personal.
5.      Integra tus medios sociales en tu estrategia 360°. Si tu marca realiza esfuerzos de comunicación en medios pagados, no olvides incluir la invitación a seguirte en medios sociales. Es válido –si tu presupuesto te lo permite- apoyar el lanzamiento de tus perfiles en Facebook y Twitter con una campaña publicitaria, pero recuerda en todo momento que tu copy no debe ser “síguenos”, sino despertar el interés y resaltar los beneficios de ponerse en contacto con tu marca en el universo social.

Existen muchas otras actividades que se pueden llevar a cabo para incrementar tus seguidores en Twitter y Facebook. En entregas posteriores hablaremos más acerca de ellas.

¿Cuál de estas sugerencias implementarás hoy en tus medios sociales?

-Alfredo Alcántara